Beste Feestplanner! Bij Hieppp Versiering Winkel willen we dat je volledig tevreden bent met je feestaankopen. Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, staan we klaar om je te helpen met ons eenvoudige retour- en omruilproces.
📦 Retourvoorwaarden
Je kunt producten retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling. Producten moeten in originele staat zijn:
- Ongebruikt en onbeschadigd
- In de originele verpakking
- Met alle labels en accessoires
- Met de originele factuur
🚫 Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde feestartikelen (zoals Gender Reveal producten met namen/datums)
- Geopende verpakkingen van feestdecoraties
- Producten uit de categorie “Geboorte” en “Kids Lifestyle” waar de veiligheidsverpakking is verbroken
🔄 Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier.
Binnen 2 werkdagen ontvang je een retouretiket en instructies voor het verzenden.
Verpak het product zorgvuldig en plak het retouretiket op de doos. Breng het naar een DHL- of FedEx-punt.
Na ontvangst verwerken we je retour binnen 5 werkdagen en krijg je een bevestiging per e-mail.
📝 Retouraanvraag Template
Beste Hieppp Versiering Winkel team,
Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn bestelling.
Bestelnummer: [Voeg hier je bestelnummer in]
Naam: [Je volledige naam]
Product(en) voor retour: [Productnaam en aantal]
Reden voor retour: [Kies uit: Beschadigd, Verkeerd product, Niet tevreden, Anders]
Gewenste oplossing: [Retourbedrag / Omruiling voor ander product]
Bij omruiling: [Gewenst alternatief product]
Ik bevestig dat het product in originele staat is en niet is gebruikt.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]
💳 Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van je retour:
- Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen
- Terugbetaling methode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
- Verzendkosten: Initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product foutief of beschadigd was
🔄 Omruilingen
Voor omruilingen:
- We sturen het nieuwe product zodra je retour is ontvangen
- Eventuele prijsverschillen worden verrekend
- Verzendkosten voor het nieuwe product zijn gratis
🌍 Internationale Retourzendingen
Voor internationale klanten buiten Nederland:
- Retourzendingen zijn gratis voor defecte of verkeerde producten
- Voor andere retourredenen zijn retourzendkosten voor rekening van de klant
- Gebruik het meegeleverde retouretiket voor tracking
📞 Hebben je vragen?
We staan klaar om je te helpen met al je feestvragen!
📧 E-mail: [email protected]
📬 Adres: 1667 Hof Van Otten, Hardenberg, NL 7771JA
🕒 Reactietijd: Binnen 24 uur tijdens werkdagen
🎉 Bedankt voor het kiezen van Hieppp Versiering Winkel voor je feestmomenten! We waarderen je vertrouwen en doen er alles aan om je feest perfect te maken.